תקנון
כל המוצרים - שעוני יד, תכשיטים ומתנות המוצגים באתר מוצגים בחנות למכירה.
לכל השעונים אחריות לשנה חלק מהמותגים שנתיים תלוי ביבואן, ב'רגעים' ובנוסף במעבדות היצרן.
מוצרים אחרים זמן אחריות לפי קביעת היבואן .
האחריות - של כל החברות על ידי מעבדות חברות שונות דרך חברת רגעים.
חלק מהמוצרים לתיקון יש אפשרות לשלוח ישירות ליבואן בצירוף תעודת אחריות וחשבונית קניה.
מחירים
המחירים באתר לעתים אינם זהים למחירים בחנות רגעים.
המחירים באתר ובחנות כוללים מע"מ.
ישנם מבצעים שניתנים לאתר או לחנות בלבד.
המחירים כוללים מע'מ.
הקניה מתבצעת באחת מהאפשרויות הבאות:
תנאי תשלום בכרטיסי אשראי
מעל 300 ₪ אפשרות ל2 תשלומים ללא ריבית
מעל 500 ₪ אפשרות ל3 תשלומים ללא ריבית
בכל מספר תשלומים אחר - בתיאום הסדר התשלומים עם צוות רגעים.
אספקת המוצר
בקניה בחנות - האספקה מיידית
בהזמנה טלפונית/אינטרנטית:
כללים אלה ניתנים לשינוי בתיאום עם צוות רגעים בזמן ההזמנה.
ניתן לעקוב אחרי המשלוח באינטרנט בלינק שחברת שילוח ישלח ללקוח .
ביטוח משלוח
כל הקניות מבוטחות עד הגעת המוצר ללקוח, ארוז בצורה מסודרת,
כאשר לכל שעון או מוצר אחר כפי שנקבע על ידי היבואנים הרשמים,מצורפת תעודת אחריות, הסבר, קבלה/חשבונית.
מחסור במלאי
רגעים עושים כל שביכולתם כדי לוודא שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי למשלוח מיידי.
עם זאת, עלול להיווצר מצב, ובו לאחר תום הליך המכירה, יתברר כי המוצר חסר מן המלאי.
במצב כזה, החברה רשאית להציע לקונה מוצר/שירות חלופי,
הדומה בתכונותיו ובמחירו למוצר שנקנה, בפנייה ישירה לקונה באמצעות אחד מפרטי יצירת הקשר שמסר.
במידה ואין הקונה מעונין במוצר/בשירות החלופי, תישמר זכותו לסרב ולבטל את העסקה.
החזרות, החלפות, ביטולי עסקה
החלפה או החזרת מוצר - רק באריזתו המקורית בצירוף חשבונית קניה תוך 14 יום מיום הקניה.
הנ"ל לא תקף לגבי מוצרים שהוזמנו במידה אישית ומוצרים שהוזמנה עליהם חריטה/הקדשה אישית.
ביטול עסקה
תוך 14 יום, המוצר יתקבל רק באריזתו המקורית ומבלי שהיה בשימוש!
חוק הגנת הצרכן קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בסך 100 ₪ או 5% ממחיר המוצר.
רגעים מתחייבת שלא להעביר את הפרטים האישיים לגורמים חיצוניים ומתחייבת לשמור על פרטיות הלקוח.
כמו כן ישמרו הפרטים האישיים במאגר הלקוחות של רגעים.
